Baskı işlemi, müşteriye iletilen tasarım çalışmasının müşteri tarafından yazılı veya dijital ortamda onaylanmasının ardından başlatılmaktadır.
Bu süreç, siparişin müşterinin talebi doğrultusunda hazırlandığını ve üretim onayının müşteri tarafından verildiğini göstermektedir.
Müşteriye baskı tasarımı gönderilir.
Müşteri tasarımı inceleyerek onay verir.
Onay verilmeden üretim ve baskı süreci başlatılmaz.
Müşteri tarafından verilen onay, baskı içeriği, yerleşim, renk ve tasarımın doğru olduğu anlamına gelmektedir.
Onay sonrası üretim sürecine giren siparişlerde, müşteri tarafından daha sonra yapılmak istenen değişiklikler mümkün olmayabilir.
Teslim edilen ürünlerde aşağıdaki durumların tespit edilmesi halinde iade veya değişim yapılabilmektedir:
Ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olması
Baskının müşteri tarafından onaylanan tasarımdan farklı olması
Ürünün hasarlı veya eksik gönderilmesi
Bu tür durumlarda müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata tespit edilmesi durumunda müşterinin talebi doğrultusunda;
Ürün yeniden üretilebilir
veya ürün değişimi/iadesi gerçekleştirilebilir.
Baskının müşteri onayına uygun şekilde yapılmış olması
Tasarımın müşteri tarafından onaylanmış olması
Yazım hatalarının müşteri tarafından fark edilmemiş olması
Renk, yerleşim veya tasarımın onaylanan çalışma ile aynı olması
Bu nedenle müşterilerimizin baskı onayı verirken tasarımı dikkatli şekilde incelemeleri önemle tavsiye edilmektedir.
İade veya değişim talebi oluşturmak isteyen müşterilerimiz aşağıdaki kanallar üzerinden bizimle iletişime geçebilir:
www.promosyonbul.net iletişim sayfası
müşteri hizmetleri
e-posta iletişimi
Başvurunun ardından gerekli inceleme yapılacak ve süreç hakkında müşteriye bilgi verilecektir.
Promosyon ürünleri genellikle kuruma özel üretilen ve baskı uygulanan ürünler olduğundan, baskı onayı verilen siparişlerde üretim tamamlandıktan sonra tasarım değişikliği, iptal veya iade işlemleri mümkün olmayabilir.
Bu nedenle sipariş sürecinde gönderilen baskı onay görsellerinin dikkatli şekilde kontrol edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Ziyaretçilerimize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır.